Sistemas operativos compatibles

Sistemas operativos compatibles con SOFTRegis.H:

Windows XP
Windows Vista (UAC Desactivado)
Windows 7 (UAC Desactivado)

IMPORTANTE: La instalación se debe hacer SIEMPRE con un usuario ADMINISTRADOR DE LA MÁQUINA Los sistemas operativos SIEMPRE han de ser de 32 bits

Falta Microsoft Net Framework 3.5 SP1

Este problema es debido a que falta por instalar Microsoft .Net Framework 3.5 SP1

SOLUCIÓN :

Se puede instalar manualmente este paquete sin tener que reinstalar todo el producto, para ello ejecutar el archivo dotnetfx35.exe que está contenido en el CD de instalación de SOFTRegis.H, en la carpeta \ISSetupPrerequisites\{2B692A0F-7172-44B2-B0CB-9991078AFD31}.

Si la instalación de dotnetfx35.exe falla, esto es debido a la instalación del sistema operativo, para resolverlo existe una herramienta dotnetfx_cleanup_tool.zip, se puede descargar en el ftp:
http://www.ako.com/public/SOFTRegis_Utils/dotnetfx_cleanup_tool.zip (dentro de cada software hay un manual de cómo actualizarse).

1. Antes de ejecutar el paquete hemos de desinstalar SOFTRegis.H, reiniciar el PC y validar que no tenemos ninguna aplicación abierta.


2. Descomprimir el paquete y ejecutar dotnetfx_cleanup_tool.exe, responder afirmativamente a todas las preguntas hasta llegar a la pantalla donde está el botón Cleanup now, pulsar sobre dicho botón (este proceso puede llevar unos minutos).


3. Reiniciar el PC e instalar SOFTRegis.H.

Arranque incorrecto de la base de datos MySQL

Esto es debido a que no se arranca correctamente la base de datos MySQL, que contiene la información descargada de los dispositivos, y el motivo normalmente es que el Firewall de Windows (u otros sistemas de Firewall de terceros como antivirus) están bloqueando el programa mysqld.exe o el puerto que usa el programa.

SOLUCIÓN:
Normalmente, la primera vez que se ejecuta SOFTRegis.H muestra esta ventana, que hemos de pulsar Desbloquear (tal y como se indica en el manual de instalación).

Puerto incorrecto o cliente en modo offline

Esto puede ser debido a que el cliente está trabajando Offline o tiene un puerto seleccionado que no es el puerto USB donde tiene conectado el conversor AKO-80039.

SOLUCIÓN:
En la esquina inferior izquierda de la pantalla general de SOFTRegis.H aparece el puerto por el que se está conectado



o en blanco, si se está trabajando Offline.



Para cambiar al puerto COMx donde esté el conversor AKO-80039, hay que ir al menú general (bola plateada de la esquina superior izquierda) y entrar en el menú "Configuración de Comunicaciones", en esta pantalla seleccionar el puerto COM que tenga asignado el AKO-80039.



Es fácil de reconocer debido a que mostrará COMx – (AKO-80039).
Seleccionarlo y presionar Guardar.
La aplicación funcionará correctamente.

Instalación incorrecta

Esto es debido a que la instalación no se efectuó correctamente y se canceló en el paso de instalación de Crystal Reports Basic Runtime for Visual Studio 2008.

SOLUCIÓN:
Instalar manualmente el programa, se puede descargar de http://www.ako.com/public/SOFTRegis_Utils/Crystal.exe, descargárselo y ejecutarlo.