À quelle distance ai j'à être de l'Équipe?
Vous devez être en face de l'équipe. S'il n'y a pas de barrière entre le mobile et l'équipement, elle peut être éloignée de 5 m.
À quelle fréquence dois-je mettre à jour l'application?
Comme toute autre application que vous pouvez avoir sur votre mobile, il est recommandé de la mettre à jour chaque fois qu'une nouvelle version est disponible. Les nouvelles versions apportent des améliorations et des mises à jour importantes pour le bon fonctionnement de l'équipement.
À quelle fréquence dois-je mettre à jour le micrologiciel du module Camm?
Il est recommandé de mettre à jour le micrologiciel du module CAMM chaque fois que possible.
Combien de temps de stockage le module Camm prend-il en charge?
Cela dépend de l'intervalle d'enregistrement. Par exemple:
Si vous vous inscrivez toutes les 1 min: 8 mois de stockage
Si vous vous inscrivez toutes les 15 minutes: 3 ans de stockage (recommandé)
Comment configurer mon module CAMM?
Dans le lien suivant, vous trouverez un didacticiel vidéo sur la procédure à suivre:
Comment la batterie est-elle chargée?
La batterie sera chargée lorsque vous connecterez le module Camm à un appareil AKO sous tension.
Comment partager une configuration avec un partenaire?
Vous pouvez envoyer vos paramètres par courrier à qui vous voulez. Dans la fonction <Configurations>, une icône d'exportation se trouve à côté de chaque configuration que vous avez créée. Vous devez choisir si vous souhaitez envoyer cette configuration "au périphérique" ou "au courrier électronique". La personne qui recevra le courrier doit disposer de l’APP (AKO CAMM Tool) pour enregistrer et afficher cette configuration.
Comment puis-je garantir que d'autres installateurs n'ont pas accès à l'équipement?
La broche standard est 1978. Elle peut être modifiée dans l'écran de configuration lorsque l'application est connectée au module CAMM.
En cas de panne d'électricité, le module Camm enregistre-t-il toujours?
Non, mais les données sont stockées.
En mode d'assistance à distance lorsque l'utilisateur partage les données du contrôleur avec moi, puis-je les voir depuis mon ordinateur?
Non, il est nécessaire d'avoir l'application pour visualiser. L'APP est disponible uniquement pour les téléphones mobiles.
En mode Partager, si l'utilisateur final partage avec un programme d'installation et que celui-ci a des doutes et qu'il souhaite partager avec un collègue, peut-il le faire? Autrement dit, les connexions peuvent-elles être concaténées?
Ça ne peut pas. Dans ce cas, l'installateur peut transmettre le courrier de l'utilisateur final à son partenaire pour lui demander directement la connexion à distance.
Est-il nécessaire d'être devant une équipe avec Camm Module pour accéder à l'application?
Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez accéder à l'application à partir de n'importe quel site ou créer une configuration lorsque vous êtes sur le site, il vous suffit de la transférer à l'équipe à configurer.
J'ai connecté le Camm à l'ordinateur et lorsque je recherche un équipement, une icône apparaît dans l'application sous la forme d'une horloge et une autre sous la forme d'une carte SD en rouge clignotant. Que se passe-t-il?
Cette situation se produit car le module Camm doit être défini. Il est nécessaire de régler toutes les heures Camm lors de la première utilisation.
J'ai un téléphone Android qui n'est pas Samsung. Comment puis-je faire le lien Bluetooth avec le module CAMM?
Les téléphones Android autres que Samsung n'autorisent pas le lien depuis l'application.Vous devez accéder à la section AJUSTEMENTS, connexions, Bluetooth et téléphonie mobiles et relier l'équipement à la recherche de votre NS (numéro de série) au sein des appareils disponibles.
J'ai un téléphone Android. Dois-je autoriser l'application à accéder à l'emplacement de mon appareil?
Oui, si vous ne le donnez pas, l’APP ne trouvera pas les appareils Bluetooth pour établir le lien.
J'essaie d'entrer dans l'application mais je ne peux pas me connecter.
Est-ce la première fois que vous vous connectez? Si c'est le cas, vous devez disposer d'une connexion Internet la première fois. Cela ne sera nécessaire que la première fois.
Je ne peux pas exporter de données, je n'ouvre pas l'écran de messagerie.
Les données sont exportées par courrier, l'application ouvre automatiquement un nouvel e-mail avec le fichier de données joint. Si cela ne se produit pas, c'est parce que vous n'avez pas configuré d'email sur votre mobile, veuillez configurer l'application MAIL / MAIL (dans le cas d'iOS).
L'APP ne peut pas trouver l'appareil.
1) Assurez-vous que la connexion Bluetooth du mobile est activée.
2) Vérifiez qu’aucune application n’est déjà liée à l’appareil (voyant Bluetooth allumé sur l’affichage de l’appareil).
3) Vérifiez si le module camm a une batterie (dans le module, il y a 3 voyants, si le voyant du milieu est éteint, la batterie est épuisée).
L'application me demande une broche pour me connecter au module CAMM, mais elle ne vient pas dans le module. Où puis-je la trouver?
La broche se trouve dans le guide rapide inclus dans la boîte du module CAMM. Les modules fabriqués avant mai 2018 et portant la révision 47 (ou inférieure) du firmware ont par défaut le code PIN 001978. Les modules de la version ultérieure ont le code PIN 123456. Il est possible de modifier le code PIN après la première connexion.
L'application sera-t-elle disponible au téléchargement sur des tablettes?
Nous ne l'avons toujours pas à télécharger sur des tablettes.
Le code de confirmation et le mot de passe de l'application sont-ils le même concept?
Non. Le mot de passe de l'application vous sera demandé chaque fois que vous y accéderez, à moins que l'option "Ne pas fermer la session" soit sélectionnée. Dans ce cas, il ne sera plus demandé. Le code de confirmation est le code que l'application envoie par courrier électronique lors de son premier enregistrement et qui doit être saisi lors du premier accès à l'application.
Le module Camm est-il conforme à la norme EN-12830?
Oui, dans ce cas, le module Camm sera utilisé comme enregistrement et vous devrez vous accrocher tout le temps au contrôleur AKOCore. La sonde 3 de l'AKOCore doit être utilisée comme sonde d'enregistrement (elle est configurée en paramètres), car la norme EN-12830 exige que la sonde d'enregistrement lui soit exclusivement dédiée.
Le module Camm me demande une épingle, c'est quoi?
Les modules fabriqués avant mai 2018 et portant la révision 47 (ou inférieure) du firmware ont par défaut le code PIN 001978. Les modules de la version ultérieure ont le code PIN 123456. Il est possible de modifier le code PIN après la première connexion.
Le module Camm, remplacera le serveur Web?
Il ne le remplacera pas, car ce sont des produits différents avec des applications différentes. Le module Camm est conçu pour l'installateur et fournit des informations utiles et une gestion à distance adaptée aux petites installations où il n'existe actuellement aucune solution de communication viable. Le serveur Web est la solution de connectivité pour les grandes installations, où le câblage via Modbus ne pose aucun problème et vous souhaitez connecter des équipements de différentes familles de produits AKO. De plus, le module offre une connectivité "à la demande", il ne vous enverra pas de courriels avec des alarmes comme le fait le serveur Web.
Le produit semble bon, mais c'est très cher.
Le module Camm, associé à l'application, constitue un outil de service pour l'installateur. Il vous permet d'économiser votre temps pour résoudre les problèmes et d'améliorer votre service en réduisant vos coûts. Selon l'enquête AKO auprès des installateurs, 25% des déplacements et des interventions après-vente pourraient être sauvegardés si l'installateur pouvait se connecter à l'équipement à distance pour ajuster les paramètres ou résoudre les problèmes. Eviter 2 visites à chaque 10 équivaut à une économie moyenne de 200 € !! En outre, le module CAMM aide l'installateur à éviter les charges inappropriées grâce aux informations complètes qu'il fournit sur une éventuelle utilisation incorrecte de l'installation.
Nos concurrents ont déjà Bluetooh ... que faisons-nous différemment des autres? (être produit différent / technologie différente)
Notre différentiel est l’APP (AKO CAMM Tool) qui offre des solutions uniques pour faciliter le travail de l’installateur à tout moment de la consommation: le processus d’installation, de mise en service, de maintenance et d’après-vente. Avec l'APP, vous pouvez créer votre propre bibliothèque de configurations et la partager avec vos collègues, consulter les indicateurs clés de l'installation, les graphiques et les événements historiques, ainsi que l'accès à distance à l'installation et éviter les déplacements inutiles.
Pourquoi avons-nous 2 applications?
Nous avons une application pour l'installateur "Camm tool" qui vous permet de voir et d'éditer tous les paramètres de l'équipement. L'application "Camm fit" est conçue pour l'utilisateur final et vous permet uniquement de visualiser les données et de partager la connexion avec quelqu'un à distance.
Pouvez-vous laisser un téléphone portable connecté à l'ordinateur 100% du temps et partager des données avec l'installateur? Pour que l'installateur puisse voir les alarmes en temps réel ...
L'APP n'enverra pas d'alarmes à l'installateur. Pour ce type d'application, nous recommandons l'installation d'un serveur Web ou d'une alarme GSM.
Puis-je télécharger les données au format Excel? Comme je le fais?
Oui, les données peuvent être exportées dans un fichier CSV (Excel). Pour ce faire, vous devez être connecté à l'application connectée au module CAMM. Dans l'écran de configuration, une icône d'exportation bleue apparaît.
Quelle est la différence entre la fonction et ?
La fonction <Paramètres> permet d’afficher et de modifier les paramètres de l’équipement auquel vous êtes connecté. La fonction <Configurations> est votre bibliothèque de configuration dans laquelle vous pouvez créer de nouvelles configurations ou exporter celles existantes.
Quels intervalles d'enregistrement continu puis-je configurer dans le module Camm?
À partir de l'usine, l'enregistrement continu est configuré pour enregistrer toutes les 15 minutes, mais il peut être défini toutes les 1, 5, 15, 30 et 60 minutes.
Si j'ai un camm dans une équipe qui enregistre des données et que je les change en un autre, que se passe-t-il avec les données?
L'équipe vous demandera si vous souhaitez enregistrer ou non les données du nouvel équipement.
Si vous ne le souhaitez pas, les données de l'équipement précédent seront sauvegardées et aucune donnée ne sera enregistrée dans le nouvel équipement.
Si vous choisissez oui, les données seront effacées et l'enregistrement des nouvelles données de l'équipement commencera.
Dans la mémoire de Camm, les données de plusieurs appareils ne peuvent pas être stockées.
Les données peuvent être exportées vers un fichier CSV (Excel) avant de les supprimer.
Si nous extrayons le module Camm, dois-je conserver la fiche d’information? Où sont stockées les informations?
L'enregistrement des informations est stocké dans le module Camm. Si nous retirons le module Camm, nous pouvons enregistrer ces données sur le mobile avant de les connecter à un autre équipement.